ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı / Banka kartı ile ödeme: Siparişin anında onaylanır. Kredi kartına vade farkı ile 6 taksit yapabiliyoruz. 

Havale ile ödeme: Siparişiniz 1 iş günü içinde onaylanır. Hesap numaramız:

Banka Adı : Ziraat Bankası

Alıcı adı: MODE DESİGN MOBİLYA İMALATI E-TİCARET SANAYİ VE
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

IBAN : TR70 0001 0026 6097 8266 0350 01

Nakit ödeme: Nakit ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme: Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?

Evet, Mobilya Depom’da kredi kartı ile yaptığınız ödemeler tamamen güvenlidir.
Sitemiz, 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme altyapımız, bankaların onayladığı güvenlik standartlarına sahiptir. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz, yalnızca ödeme işlemi sırasında şifrelenmiş şekilde bankanıza iletilir.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 6 aya varan vade farksız taksit imkânı sunuyoruz. Ödeme sayfasında size uygun taksit alternatiflerini kolayca görebilirsiniz.

Ödememin bir kısmını teslimatta yapabilir miyim?

Siparişlerinizde %50 ön ödeme + %50 kapıda ödeme imkânı sunuyoruz. Bu yöntemle önce siparişinizi güvence altına alıyor, kalan bakiyeyi ise ürününüz kapınıza ulaştığında ödüyorsunuz. Bunun için öncelikle aşağıdaki müşteri hizmetleri numarası ile iletişime geçebilirsiniz.

0505 123 66 33

0532 441 36 25

TESLİMAT VE TAKİP

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Sipariş takip sayfasından e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında hasarlı ürünle karşılaşırsanız, aşağıdaki müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.

0505 123 66 33

0532 441 36 25

Teslimat süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasıyla adresinize gönderilir. Ürünler genellikle üretim süresi sonrası en kısa sürede kargoya verilir ve teslimat bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

İPTAL VE İADE

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

0505 123 66 33

0532 441 36 25

Kurulumu yapılan ürünlerde iade mümkün mü?

Kurulumu yapılan veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkı maalesef olmamaktadır.

İptal ettiğim siparişin ücret iadesi ne zaman yapılır?

Sipariş iptali onaylandıktan sonra, ödemeniz 5–10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Ürünlerde farklı renk ve kumaş seçenekleri mevcut mu?

Evet, Mobilya Depom'da tüm ürünlerde farklı renk ve kumaş seçenekleri bulunmaktadır.

Özelleştirilmiş ürünlerde teslimat süresi farklı mı?

Evet, kişiye özel üretim yapıldığı için teslimat süresi standart ürünlere göre birkaç gün daha uzun olabilir. Net süre için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

0505 123 66 33

0532 441 36 25

Özelleştirilmiş bir ürün siparişi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Sipariş üretime alınmadan önce değişiklik yapılabilir. Ancak üretim başladıysa değişiklik talepleri kabul edilmez. Bu nedenle siparişinizi onaylamadan önce tüm detayları netleştirmeniz önemlidir.